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艺术社区:民意快线“加减乘除”法

上传时间:2015-12-28


廖家湾社区做好民意快线“加减乘除”法 


今年以来,“民意快线”工程开展以来,侯家塘街道廖家湾社区群工站紧紧围绕“密切联系群众,贴心服务群众”的宗旨,巧用“四则运算”法,力争“让群众满意,让群众舒心”,切实把“民意快线”工程成为解决问题的“直通车”,把为民服务工作落到实处,深受居民认可和点赞。

做“加法”——加大力度宣传。在深入推动“民意快线”工程中,社区群工站充分利用宣传栏、社区网站、雷锋e超市、QQ群、微信和短信平台等宣传媒介,对区街社“民意快线”工程为民办实事进展情况及六大行动专项整治等工作进行广泛宣传,切实提高居民对“民意快线”工程在居民群众中知晓率。另外,通过上门入户走访、主题活动穿插、开展政策学习等多种形式,用实际行动宣传“民意快线”服务工作理念,让“民意快线”引入千家万户,使群众工作政策无处不有,深入人心。

做“减法”——减少办事程序。按照便民、快捷、高效的服务原则,社区提供一站式办公服务,实行联络方式、岗位职责、服务承诺“三公开”, 强化社区工作人员业务素养,简化办事程序,压缩群众办事时限,并且积极推行AB岗和错时服务制,即社区工作人员利用中午休息时间安排轮班,延时服务,让群众少跑路、少费时、少花钱、快办事,真正做到了“找得到人,办得好事,解得了难”。

做“乘法”——提升服务效能。为了深入实施“民意快线”工程,社区群工站依托“两代表一委员”、同心工作室、孟妈妈青护园等服务平台,聚合服务力量,充分盘和各优质资源,通过齐发力做好服务效能乘法文章。5月份以来,开展善行扇做、 “党群一家亲,粽香飘万里”、“爱在金秋,聚在重阳“文艺汇演、变废为宝趣味运动会、春天音乐节等群众喜闻乐见的群文活动30余次,同时,以助残日、端午节、七一、重阳等节日为契机,组织集中慰问4,深入开展“一进二访”、“与群众交朋友”活动,帮扶慰问资金达3万余元,让居民群众感受到真真切切的实惠。

做“除法”——破解民生实事。社区群工站以服务群众为己任,积极破解群众反映强烈的民生问题。“民意快线”工程推行以来,群工站成功解决电信308号宿舍200家住户燃气改造问题、处理社区停车难的问题,处理居民楼渗水漏水问题,处理变压器防火安全问题、处理孤老残弱照顾帮扶问题等等。今年以来,近80起大大小小的诉求,在社区群工站的努力下,基本上都得到圆满解决,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”,得到了居民群众的认可。(文/张迪)

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